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FAQ よくある質問

Q. どうやって注文するのですか？
A. お電話及び当サイトのデザインラインナップやシミュレーションからデザインをお選び頂きお問い合わせフォームから送信して下さい。
Q. 電話で注文できますか?
A. 電話ではご質問などお問合せ等を受け付けております。ご注文についてはデザイン画確認などの手順を踏まえますのでメールやLINEで対応させて頂いております。
Q. LINEでオーダーできますか?
A. 対応しております。応対のレスポンスが格段に向上し好評です。お客様のほとんどがLINEコンタクトを申し込んで頂いております。
Q. 問い合わせの返事はどのくらいで返ってきますか？
A. 基本的に問い合わせの返信は翌営業日中までに応対しております。デザインの返信は内容により当日中～３営業日以内とさせて頂いております。
Q. フォームから問合せ後、返信が返ってこないのですが？
A. 返信メールが届かない原因としては、以下が考えられます。
迷惑メール防止機能お客様がご利用のメールサービスの「迷惑メール自動振り分け機能」等により、迷惑メールフォルダやごみ箱に自動で振り分けられる可能性があります。
お手数ですが、迷惑メールフォルダやごみ箱をご確認いただきますようお願いいたします。
（設定方法については、ご利用のメールサービス各社様へお問い合わせください。）
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある改めてお問い合わせいただき正しいメールアドレスを教えください。
ご入力いただくメールアドレスは、お間違えの無いよう、ご注意ください。
携帯電話のメールアドレス携帯電話は、パソコンからのメールが受信できない場合があります。メールを受信できるよう、設定をお願いいたします。
（設定方法については、ご利用の携帯電話各社様へお問い合わせください。）
Q. カタログはありますか？
A. 申し訳ございません。カタログのご用意はございません。サイトのデザインラインナップを閲覧して頂いております。
Q. １枚からのユニフォームの注文も可能ですか？
A. シャツ・パンツ・キャップ全て初回、追加に関わらず、1枚より、生産することが可能です。
初回の場合はご注文枚数により価格が異なりますのでご確認ください。（追加注文の場合は初回価格と同額で対応しております）
Q. ユニフォームは注文してからどのくらいで届くのですか？
A. 発注条件や枚数によりますが、ご入金確認後おおよそ５週間以内とお考え下さい。
Q. 送料はいくらですか？
A. 商品発送における配送料 ・税込総額3万円以上のお客さまの配送料は無料です。
・税込総額3万円未満のお客さまは、配送料990円（税別）のご負担をお願いしております。
・配送先が沖縄県・一部離島の場合は、別途費用がかかります。
Q. 代金の支払い方法は？
A. 下記銀行振り込みで頂いております。
＜振込口座＞ 銀行　　　楽天銀行
支店　　　第二営業支店（252）
口座番号　普通　7898172
振込先　　株式会社ワックオン

銀行振り込みの振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
Q. 見積もりが欲しいのですが?
A. フォームよりお問合せ頂ければ簡易的な見積もりを報告させて頂きます。
Q. 領収書は発行していただけますか?
A. はい、ご要望のお客様には発行しておりますのでお申し付けください。
Q. ゼッケンを作成することは可能ですか?
A. 背番号部分のゼッケンを製作しております。
ゼッケンサイズは大人サイズとジュニアサイズの2種類をご用意しております。
Q. コンサートやイベント用のユニフォームは作れますか?
A. はい、可能です。お店のユニフォームからイベント用コスチュームとしてベースボールスタイルのシャツが求められております。最近は結婚式や還暦祝い向けのご要望も増えています。シーンに合わせたデザインシャツは皆様に喜ばれております。
Q. ボタンなしのTシャツタイプのカスタムユニフォームは作れますか?
A. はい、可能です。ご注文いただいたユニフォームと同じデザインでTシャツタイプも作成することができます。
Q. どこまでデザインをカスタマイズできますか?
A. シミュレーションやデザインラインナップから選んだデザインを基にお客様からのヒアリング通りにワックオンのデザイナーが修正箇所のカスタマイズさせて頂きます。
Q. オリジナルデザインで注文できますか?
A. はい、承っております。サイトに掲載されていないデザインの場合は別途デザイン料が発生する場合がございます。
Q. ロゴやマーキングをオリジナルのものにできますか?
A. はい、可能です。データのご用意状況や難易度によって料金がかかる場合がございます。お問合せの時にご希望をお伝え頂ければ対応いたします。
Q. プロ野球やメジャーリーグと同じデザインで注文できますか?
A. 著作権を尊重して、完全に同じデザインの作成はできかねます。尚、そのユニフォームをオマージュしたデザインを提案させて頂いております。ご相談ください。
Q. 他社で作成したデザインでオーダーできますか?
A. 著作権を尊重して、完全に同じデザインでの作成はできかねます。尚、そのユニフォームをオマージュしたデザインを提案させて頂いております。ご相談ください。
Q. 提案されたデザインの修正はできますか?
A. はい、可能です。デザインの修正は基本３回まで無料で承っております。4回目以降はデザイン修正料金がかかる場合がございます。
Q. マーキングの書体はどんなものがありますか？
A. 幅広くご用意しております。 詳しくは「○○○○」のページでご覧になれます。
Q. マーキングにはどんな色が使えますか?
A. バリエーション豊富に用意しております。 詳しくは「○○○○」のページでご覧ください。
マーキングについて
Q. 個人名と番号を入れたいですが、追加料金はかかりますか？
A. 昇華タイプはどれだけマーキングを入れても一切追加料金は発生しません。刺繍タイプについては胸マーク・背ネーム・背番号が含まれたセット価格になっています。
Q. 6ボタン（フルオープン）の商品を2ボタンにできますか?その逆パターンもできますか?
A. はい、可能なのです。
Q. 大きいサイズの注文はできますか?
A. はい、可能です。規格２XO以上の方はご自身の採寸情報を教え頂ければその方にあったサイズでお作り致します。
Q. 少年野球のサイズはありますか？
A. はい、130・140・150・160の規格を用意しております。
Q. サイズ選びが不安なのですが。
A. サイズ選びに不安なお客様の為に、試着用サンプルの貸し出しを行っております。事前に試着してサイズをお確かめ頂けますので、不安なく商品をご購入頂けます。
試着サンプル発送と、そのご返却に発生する配送料 ・着払いで発送します。元払いでご返却お願いします。
・貸し出しは一度のみになります。
Q. 色見本はありますか?
A. 昇華プリントの色見本を用意しております。刺繍用先染め生地に関しては試着サンプルでご確認頂いております。
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